Autentificare sau înregistrare

 POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR

Operatorul de date al datelor voastre cu caracter personal sunt companiile: 

- Connectlife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia, care acționează ca operator principal de date al companiilor care produc și/sau comercializează aparate de branduri din cadrul companiilor Grupului Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko și Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

- Gorenje TOV (LLC), 04050, Kiev, str. N. Pymonenko, 13, blocul 5A, biroul 23

(Ambii operatori de date denumiți în continuare: Companie) 

Noi procesăm datele voastre cu caracter personal în mod serios și responsabil, cu respectarea dispozițiilor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a altor reglementări aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal. Pe lângă respectarea GDPR și în ceea ce privește persoanele din anumite jurisdicții, prezenta Politică de Protecție a Datelor respectă, de asemenea, alte posibile dispoziții legislative relevante. Acest document conține informații despre activitățile de prelucrare a datelor pe care le întreprindem în legătură cu datele cu caracter personal ale utilizatorilor produselor noastre, ale clienților noștri, ale potențialilor clienți și/sau ale utilizatorilor site-ului web.

 

Pe lângă politica de protecție a datelor:

- am adoptat o procedură internă privind protecția datelor cu caracter personal, în cadrul căreia sunt stabilite obligațiile Companiei și ale angajaților cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

- am adoptat Politica Cookie, care reglementează protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor produselor noastre, ale clienților noștri, ale potențialilor clienți și/sau ale utilizatorilor site-urilor web.

- am creat o adresă de e-mail dedicată, unde ne puteți contacta cu privire la toate întrebările despre datele voastre personale.

- educăm în mod regulat angajații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. 

- verificăm în mod regulat sistemele de prelucrare a datelor cu caracter personal și propunem îmbunătățiri.

 

1.    Cine procesează datele voastre personale?

Operatorii datelor voastre personale sunt:

Compania: ConnectLife, data technologies, LLC

Adresă: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia

e-mail: privacy@connectlife.io

 

Compania: Gorenje TOV (LLC)

Adresă: 04050, Kiev, str. N. Pymonenko, 13, blocul 5A, biroul 23

 

Compania ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (denumită în continuare: Companie), este un operator principal de date al companiilor care produc și/sau comercializează aparate de branduri din cadrul companiilor Grupului Hisense Europe (Hisense, Gorenje, Kelon, Hitachi, Asko și Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo). 

O companie Gorenje TOV (LLC), 04050, Kiev, str. N. Pymonenko, 13, blocul 5A, biroul 23 este o companie care oferă produse și aparate produse la nivel local de companiile Grupului Hisense Europe.

Alte companii din cadrul Grupului Hisense Europe pot procesa datele voastre cu caracter personal. Ca atare, companiile Grupului Hisense Europe și distribuitorii colectează și, prin alte mijloace, prelucrează datele voastre cu caracter personal (pe baza acordului, a interesului legitim sau a consimțământului dumneavoastră) și mijloacele acestora de prelucrare a datelor (de exemplu, site-urile web, programele CRM, instrumentele online etc.) sunt în scopul acestei politici declarate ca mijloacele noastre. Lista celorlalte companii din Grupul Hisense Europe, distribuitorii și procesatorii acestora este disponibilă aici.

 

2.    Metoda de obținere a datelor

Noi obținem datele voastre personale pe baza utilizării site-urilor noastre web sau a aplicațiilor, prin cookies și alte instrumente online, completând formularele de pe site-ul nostru web sau sub formă fizică, prin telefon și comunicare electronică, prin alte comunicații scrise și/sau prin rețelele sociale.

 

3.    Care dintre datele voastre personale le procesăm şi cu ce scop?

În această secțiune, explicăm datele pe care le procesăm și în ce scop, în funcție de activitatea individuală:

 

3.1.         Achiziționarea de pe site-ul web al Companiei sau preluarea produselor comandate online

Pentru a achiziționa produse prin intermediul site-ului web al Companiei sau pentru a prelua produsele comandate online, noi trebuie să colectăm și să procesăm unele dintre datele voastre cu caracter personal (de exemplu, adresa de livrare), deoarece aceasta este singura modalitate prin care vom putea procesa comanda dumneavoastră și identifica produsele achiziționate în eventualitatea unei cereri de garanție.

Pentru a permite achiziționarea pe site-ul web al Companiei sau preluarea produselor comandate online, noi vom procesa următoarele date:

- numele și prenumele;

- adresa de facturare și adresa de livrare (dacă este selectată opțiunea de livrare);

- adresa de e-mail;

- numărul de telefon;

- numărul comenzii;

- valoarea comenzii;

- metoda de plată;

- numărul contului bancar și/sau numărul cardului de credit;

- detalii privind produsele comandate;

- data achiziționării.

Scopul și baza prelucrării datelor de mai sus este asigurarea posibilității de a livra sau de a accepta comanda, plata comenzii, informații privind statutul comenzii voastre și emiterea unei facturi pentru finalizarea achiziției. Prin plasarea unei comenzi, dumneavoastră ați efectuat o achiziție, ceea ce înseamnă legal că ați încheiat un contract de vânzare și că, pentru a îndeplini partea noastră din obligațiile care decurg din contractul de vânzare, noi trebuie să procesăm datele voastre cu caracter personal (prelucrarea contractuală) și, în același timp, suntem obligați prin lege să emitem o factură pentru finalizarea achiziției (procesarea legală). 

Perioada de procesare: Datele trimise serviciului de livrare sunt stocate timp de 1 an de la data livrării comenzii. Datele privind achiziția propriu-zisă sunt stocate atâta timp cât puteți exercita anumite drepturi în legătură cu achiziția în conformitate cu legea relevantă (termenul prevăzut de lege în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). În conformitate cu reglementările fiscale și contabile, datele pentru emiterea facturilor sunt păstrate pentru această perioadă în conformitate cu legislația locală.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? În cazul cumpărăturilor online sau preluării produselor comandate online, noi nu putem efectua achiziția sau preluarea produselor fără a obține datele cu caracter personal enumerate mai sus. Cu toate acestea, dumneavoastră puteți cumpăra și prelua produsele direct în magazinul nostru fizic sau în magazinele partenerilor contractuali care permit acest lucru.

 

3.2.         Asistență pentru clienți în depanare și cereri de garanție

Pentru a oferi asistență clienților în depanare și cereri de garanție, noi trebuie să colectăm și să procesăm anumite date cu caracter personal, deoarece aceasta este singura modalitate prin care ne putem îndeplini obligațiile legale în această privință.

Pentru a oferi asistență clienților în depanare și cereri de garanție, noi vom procesa următoarele date:

- numele și prenumele,

- adresa de e-mail,

- numărul de telefon,

- numărul comenzii,

- detalii privind produsele achiziționate,

- data achiziționării,

- adresa,

- limba de comunicare,

- în cazul unui apel către centrul de apel, înregistrarea apelului telefonic.

Scopul și baza prelucrării datelor de mai sus este respectarea dispozițiilor legale privind garanția vânzătorului pentru produsele achiziționate (prelucrarea juridică) și îndeplinirea acordului de cumpărare privind produsele achiziționate (prelucrarea contractuală).

Perioada de procesare: Datele sunt păstrate pe toată durata posibilității de a revendica pretenții din contract și din garanție, în conformitate cu legea relevantă (termenul prevăzut de legea în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). Înregistrările convorbirilor telefonice sunt păstrate pentru această perioadă, potrivit legislației locale.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Nefurnizarea datelor cu caracter personal enumerate mai sus poate afecta furnizarea și calitatea asistenței pentru clienți în ceea ce privește utilizarea produselor noastre sau modalitatea de soluționare a cererilor de garanție. Cu toate acestea, în funcție de canal și de motivul comunicării s-ar putea să nu avem nevoie de toate datele enumerate mai sus.


3.3.         Notificarea privind produsele reintroduse în stoc

În cazul în care un anumit produs nu este stoc, persoana în cauză își poate introduce e-mailul pentru a fi notificată atunci când produsul este reintrodus în stoc.

Pentru a notifica o persoană despre disponibilitatea produsului, noi vom procesa următoarele date:

- adresa de e-mail.

Scopul și baza prelucrării datelor voastre cu caracter personal este de a vă notifica cu privire la disponibilitatea produsului. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de procesare: Până când consimțământul nu este revocat, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului sau în termen de 1 lună de la transmiterea către persoana în cauză a notificării privind disponibilitatea produsului, în cazul în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? În cazul în care nu furnizați adresa voastră de e-mail, noi nu vă putem notifica despre produsul reintrodus în stoc, cu toate acestea, în același scop, puteți verifica regulat site-ul nostru web.

 

3.4.         Contul de utilizator pe site-ul web al Companiei sau aplicația mobilă Connectlife 

Orice persoană poate crea un cont de utilizator pe site-ul web care este destinat să monitorizeze progresul comenzii, să vizualizeze istoricul achiziției sau să ofere o părere despre produs. În cadrul setărilor contului de utilizator, este posibilă, de asemenea, exprimarea dorinței de a primi mesaje de marketing sau de a anula primirea acestora. Aceleași date de acces ca pentru contul de utilizator de pe un site web pot fi utilizate pentru un cont de utilizator în cadrul aplicației mobile Connectlife. 

Pentru a crea un cont de utilizator, noi vom procesa următoarele date:

- adresa de e-mail;

- numele și prenumele;

- numărul de telefon,

- adresa, 

- limba de comunicare,

- parola,

- preferințele alimentare,

- tichet de deservire și istoricul deservirii,

- eticheta contului rețelei sociale (în cazul stabilirii contului de utilizator cu contul unei rețele sociale);

- adresa din gmail și datele obținute de gmail (în cazul stabilirii contului de utilizator în gmail).

Scopul și baza procesării datelor cu caracter personal este de a asigura accesul la contul dumneavoastră și la autentificarea utilizatorului. Prin cererea de a crea un cont de utilizator, a fost stabilită o relație contractuală și, pentru a îndeplini partea noastră din obligațiile contractuale, noi vom procesa datele cu caracter personal (prelucrarea contractuală). Unele dintre datele cu caracter personal (preferințele alimentare) sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră și sunt prelucrate pentru a vă informa despre propunerea noastră pentru o masă. Unele dintre datele voastre cu caracter personal (tichet de deservire și istoricul deservirii) sunt prelucrate pentru a îndeplini acordul de cumpărare privind produsele achiziționate (prelucrarea contractuală).

Perioada de procesare: Noi vom păstra datele voastre personale până când veți șterge contul sau până la 3 ani de la ultima logare în cont. Datele prelucrate pe baza contractului sunt păstrate pe toată durata posibilității de a revendica pretenții din contract în conformitate cu legea relevantă (termenul prevăzut de legea în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). Datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră sunt păstrate până la revocarea consimțământului și vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Aceste date vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului, în cazul în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Crearea unui cont de utilizator nu este posibilă fără datele personale stabilite mai sus. Cu toate acestea, nu sunteți obligat să creați un cont de utilizator (și anume, să furnizați date cu caracter personal în acest scop) pentru achiziționarea sau utilizarea produselor noastre.

 

3.5.         Înregistrarea produsului pe site-ul nostru web și aplicația mobilă Connectlife 

Orice persoană care a cumpărat oricare dintre produsele noastre poate înregistra produsul pe site-ul nostru web sau prin aplicația mobilă Connectlife în cadrul contului său de utilizator. Pe baza înregistrării, persoana în cauză obține acces simplificat la instrucțiunile de utilizare, la propunerile noastre de utilizare a produsului, la informațiile legate de garanție și perioada suplimentară de garanție și la notificările privind actualizările legate de aplicațiile Connectlife.

Pentru a realiza înregistrarea produsului, noi vom procesa următoarele date (pe lângă datele menționate la punctul 3.4):

- numărul produsului,

- numărul de serie al produsului,

- data achiziționării,

- copia facturii de achiziție.

Scopul și baza procesării datelor cu caracter personal este de a acorda acces la instrucțiunile de utilizare, la propunerile noastre de utilizare a produsului și la informațiile legate de garanție. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de procesare: Până când consimțământul nu este revocat, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului sau în termen de 1 lună de la ștergerea înregistrării produsului, în cazul în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Fără datele declarate mai sus, nu puteți înregistra produsul pe site-ul nostru web sau în aplicația mobilă Connectlife. Cu toate acestea, la momentul achiziționării, fiecare produs are instrucțiuni de utilizare anexate și informații legate de garanție.

 

3.6.         Furnizarea de opinii, aprecieri și comentarii pe site

Pentru a permite furnizarea de opinii, aprecieri și comentarii pe site, noi trebuie să colectăm și să procesăm anumite date cu caracter personal, întrucât dorim să împărtășim cu potențialii clienți și utilizatori experiențele unor clienți și utilizatori reali. Putem împărtăși experiențele clienților și utilizatorilor reali ai anumitor produse sau servicii de pe o piață și potențialilor clienți și utilizatori de pe altă piață. Metodele și condițiile pentru furnizarea de opinii, aprecieri și comentarii pe site sunt precizate în 

Pentru a oferi opinii, aprecieri și comentarii, noi vom procesa următoarele date:

- numele sau denumirea aleasă,

- adresa de e-mail,

- detalii privind produsele achiziționate,

- copia facturii de achiziție.

Scopul și baza prelucrării datelor voastre cu caracter personal este să se asigure că opinia, aprecierea și comentariul produsului individual au fost furnizate de persoana care a achiziționat sau utilizează efectiv produsul individual. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de procesare: Datele voastre personale vor fi șterse automat după 5 ani de la publicarea opiniei, aprecierilor și comentariilor. Opiniile, aprecierile și comentariile dumneavoastră sunt vizibile pe site timp de 5 ani de la publicarea pe site. Cu toate acestea, opiniile, aprecierile și comentariile dumneavoastră vor fi șterse mai devreme în cazul retragerii consimțământului vostru pentru o astfel de prelucrare a datelor, în cazul în care, în aceste cazuri, datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului. 

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Dumneavoastră puteți oferi opinii, aprecieri și comentarii pe site și în mod anonim (fără a furniza datele voastre cu caracter personal). Cu toate acestea, fără datele voastre personale s-ar putea să nu fim siguri că opiniile, aprecierile și comentariile sunt oferite doar de cumpărătorii și utilizatorii reali.

 

3.7.         Servicii de marketing și servicii conexe

În scopul activităților de marketing, furnizării informațiilor despre produsele noastre, primirii unui feedback cu privire la produsele achiziționate și pentru  a vă încuraja să înregistrați produsul în contul de utilizator, noi avem nevoie de consimțământul vostru explicit și fără acesta din urmă nu vă vom contacta în scopul menționat mai sus. Dumneavoastră puteți revoca întotdeauna consimțământul acordat în setările contului de utilizator, dezabonându-vă de la primirea mesajelor, schimbând setările cookie sau trimițându-ne o cerere la adresa privacy@connectlife.io.

În scopul marketingului și al serviciilor conexe, noi procesăm următoarele date:

- numele și prenumele,

- adresa de e-mail,

- numărul de telefon,

- datele de localizare ale utilizatorului obținute de pe dispozitivul mobil al utilizatorului,

- interesele individuale cu privire la vizualizarea produselor pe site-uri web,

- informațiile de contact prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instant,

- istoricul achizițiilor,

- codul poștal,

- datele legate de livrarea, deschiderea, clicul și dezabonarea mesajelor noastre,

- analiza satisfacției recenziilor produsului utilizatorilor.

Scopul și baza prelucrării datelor voaastre cu caracter personal este de a permite trimiterea mesajelor de marketing sau de a prezenta o ofertă personalizată pe baza intereselor dumneavoastră sau de a îmbunătăți experiența voastră de utilizator. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de procesare: Până când consimțământul nu este revocat, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului, în cazul în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Dumneavoastră nu sunteți obligat să furnizați datele voastre personale în scopuri de marketing (consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri este voluntar). Cu toate acestea, într-un asemenea caz nu vă vom putea notifica despre activitățile noastre de marketing, produsele noastre și nu vom putea crea oferte personalizate pentru dumneavoastră. 

 

3.8.         Informații despre activitățile voastre pe site-ul nostru web

Pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului web, revizuirile statistice și ofertele personalizate, noi monitorizăm, de asemenea, activitățile voastre pe site-ul nostru web, aceste date fiind sub formă pseudonimizată.

În scopul monitorizării activității pe site-ul nostru web, noi procesăm următoarele date:

- desemnarea contului de utilizator,

- istoricul achizițiilor,

- adresa IP a dispozitivului;

- sistemul de operare al dispozitivului,

- browser-ul utilizat;

- adresa web (adresa URL) a paginii inițiale pe care o utilizați pentru a accesa site-ul nostru web.

Scopul și baza prelucrării este îmbunătățirea funcționării site-ului web, evaluărilor statistice și ofertelor personalizate, ceea ce este interesul nostru legitim, prin care prelucrarea în scopul ofertelor personalizate se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Dumneavoastră puteți revoca întotdeauna consimțământul acordat în setările contului de utilizator, schimbând setările cookie sau trimițându-ne o cerere la adresa privacy@connectlife.io.

Perioada de procesare: Datele voastre personale vor fi șterse automat după 1 an de la fiecare vizită a site-ului nostru web. Cu toate acestea, datele dumneavoastră vor înceta să fie procesate în cazul în care consimțământul dumneavoastră este revocat, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? În cazul în care nu veți furniza datele indicate mai sus, noi nu vom putea urmări activitatea voastră pe site-ul nostru web și, prin urmare, nu vom putea îmbunătăți funcționalitatea site-ului nostru și nu vom putea pregăti oferta personalizată pentru dumneavoastră.

 

3.9.         Prelucrarea datelor cu caracter personal prin rețele sociale, aplicații de mesagerie instant și camere de chat

Este posibil ca compania să fi stabilit profiluri în rețelele sociale (de exemplu LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter etc.) sau să utilizeze aplicații de mesagerie instant (de exemplu WhatsApp, FB Messenger, Viber etc.) pentru comunicare. Rețelele sociale și aplicațiile de mesagerie instant ne permit să ne promovăm produsele și serviciile sau să oferim asistență clienților. Când facem ultimul lucru, putem, de asemenea, selecta categoriile de persoane din rețeaua socială la care dorim ca anunțul nostru să se refere. Prin urmare, Compania poate fi responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal pe care utilizatorii le împărtășesc Companiei prin intermediul mijloacelor de comunicare menționate anterior și, în același timp, furnizorul mijloacelor de comunicare individuale este, de asemenea, responsabil pentru prelucrarea datelor pe care o desfășoară pe aceste mijloace de comunicare, astfel încât utilizatorii sunt sfătuiți să se familiarizeze cu politica de confidențialitate a mijloacelor de comunicare individuale.

În cazul vizitării profilului Companiei într-o rețea socială individuală sau stabilirii comunicării prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instant, noi putem procesa următoarele date:

- dacă doriți să distribuiți o postare, să marcați profilul sau comentariul Companiei, noi primim acces la profilul public și la conținutul postării voastre,

- dacă ne trimiteți un mesaj privat într-o rețea socială sau printr-o aplicație de mesagerie instant, noi obținem informații despre profilul vostru public sau informațiile voastre de contact și informațiile despre conținutul mesajului trimis.

Atunci când comunicați prin intermediul rețelelor sociale, aplicațiilor de mesagerie instant și camerelor de chat, noi vom procesa următoarele date despre dumneavoastră:

- profilul public al persoanei din rețeaua socială și conținutul publicației;

- informațiile de contact ale persoanei în aplicația de mesagerie instant;

- alte date pe care ni le veţi oferi în timpul comunicării.

Scopul și baza prelucrării datelor cu caracter personal este promovarea produselor Companiei și stabilirea comunicării cu utilizatorii rețelelor sociale sau aplicațiilor de mesagerie instant. Noi vă putem contacta doar pe baza consimțământului vostru, dar putem răspunde la solicitarea dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim, care satisface nevoile clienților oferind informații legate de produsele noastre.

Perioada de procesare: Datele voastre personale păstrate de noi vor fi șterse automat după 1 an de la transmiterea comunicării sau mai devreme în cazul în care vă retrageți consimțământul. În cazul retragerii consimțământului, datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului, în cazul în care, în perioada respectivă, putem încă procesa datele voastre cu caracter personal.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Fără a furniza datele voastre personale, nu puteți comunica cu noi prin intermediul mijloacelor de comunicare menționate mai sus și nu putem răspunde la solicitările dumneavoastră. 

 

3.10.       Utilizarea produselor prin intermediul aplicației Connectlife 

Pentru a permite utilizatorilor toate funcțiile dispozitivelor inteligente, pentru a înțelege nevoile utilizatorilor și pentru a determina eficiența și utilizarea dispozitivului, noi colectăm și procesăm unele dintre datele voastre personale și datele despre funcționarea fiecărui dispozitiv. În cadrul celor de mai sus sunt prevăzute înregistrarea utilizatorilor și încheierea unui acord de licență. 

Peitru înregistrarea utilizatorilor și încheierea acordului de licență, noi vom procesa următoarele date cu caracter personal:

- titlul (dl, dna),

- numele și prenumele,

- limba de comunicare,

- adresa,

- numărul de telefon,

- adresa de e-mail,

- preferințele alimentare,

- tipurile de alimente, băuturi și depozitare în dispozitiv (de exemplu, frigider, pivniță de vinuri);

- datele privind asocierea dispozitivului cu cloud-ul nostru.

Pentru a conecta dispozitivul la cloud printr-un WIFI local, utilizatorii trebuie să insereze, de asemenea, date despre IDentificatorul setului de servicii (SSID) și o parolă. Cu toate acestea, aceste date nu sunt utilizate decât pentru asocierea dispozitivului cu modulul Wi-Fi și nu sunt colectate, stocate sau prelucrate în alt mod de către noi.

În timpul utilizării dispozitivului inteligent, noi vom utiliza următoarele date de diagnostic privind funcționarea dispozitivului:

- datele dispozitivului (marca, modelul, numărul de serie),

- data instalării dispozitivului,

- funcționarea dispozitivului (timpul de funcționare, întreruperile, întreținerea programată),

- datele detectate de senzorii dispozitivului și care sunt importante pentru funcționarea dispozitivului (de exemplu, date privind performanța tehnică, date privind posibilele mesaje de eroare, temperatura, umiditatea, calitatea aerului etc.);

- analiza comportamentului utilizatorului,

- rezervarea dispozitivului,

- consumul de resurse.

Scopul și baza prelucrării datelor voastre personale este de a asigura posibilitatea utilizării tuturor funcțiilor dispozitivelor inteligente. Prin cererea de înregistrare a utilizatorilor și prin încheierea acordului de licență se stabilește relația contractuală și, pentru a ne îndeplini partea noastră din obligațiile contractuale, noi trebuie să procesăm datele voastre personale (prelucrarea contractuală).

Perioada de procesare: Datele legate de înregistrarea utilizatorilor și încheierea acordului de licență sunt stocate atâta timp cât puteți exercita anumite drepturi în legătură cu obligațiile noastre contractuale (termenul prevăzut de legea în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă după expirarea acordului de licență).

Ce se întâmplă dacă nu furnizați date personale? Fără datele personale menționate mai sus, nu este posibilă înregistrarea unui utilizator al aplicației Connectlife și încheierea unui acord de licență.

 

3.11.       Setări cookie și alte instrumente online

Dacă vizitați pagina noastră web, noi am putea stoca setările cookie pe dispozitivul dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre setările cookie utilizate pe pagina noastră web, vă rugăm să consultați Politica Cookie.

Pe lângă setările cookie, utilizăm și alte instrumente online de la următorii furnizori:

Google, și anume:

- Platforma Google Marketing în scopul obținerii de date referitoare la traficul site-ului web (de exemplu, numărul de vizitatori, paginile vizitate de vizitatori, timpul petrecut de vizitatori pe site);

- Google Maps în scopul utilizării serviciului de cartografiere Google Maps prin API pentru a facilita amplasarea locurilor specificate de persoana respectivă pe site;

- Google Tag Manager în scopul gestionării etichetelor site-urilor web prin intermediul interfeței utilizatorilor și al integrării codurilor de programe pe site-urile noastre web;

- Google Ads în scopul plasării publicităților, remarketingului și urmăririi transformărilor;

- Google Optimize în scopul testării A/B și testării site-ului web;

- Site Kit în scopul îmbunătățirii și monetizării conținutului nostru pe pagina web;

- YouTube în scopul stabilirii unei conexiuni cu serverele YouTube, unde este necesară utilizarea de plugine de pe YouTube;

- Google Analytics în scopul colectării datelor de pe site-urile web și aplicații pentru a crea rapoarte care oferă detalii despre afaceri;

- Google Search Console pentru a afișa performanța site-urilor web de pe Google Search și modul în care Google vede site-ul nostru web;

- Looker Studio pentru a transforma datele în panouri informative, ușor de citit, ușor de împărtășit și rapoarte complet personalizabile.

Instrumentele online enumerate sunt operate de Google Inc. cu sediul în SUA, unde anumite informații despre utilizarea site-ului internet de către o persoană pot fi, de asemenea, transferate la un server din SUA, astfel încât vă sugerăm să vă familiarizați și cu politica lor de confidențialitate, care este disponibilă aici. Dacă sunteți deținător al unui cont Google și ați fost de acord cu personalizarea publicității, noi am putea obține, de asemenea, rapoarte cu privire la eficiența măsurilor noastre publicitare (inclusiv rapoarte pe mai multe dispozitive), informații demografice și interesele persoanelor fizice, precum și cu privire la funcțiile de publicitate online pe mai multe dispozitive.

Meta, și anume:

- Meta business suite ca instrument de gestionare a mijloacelor de comunicare sociale pentru Facebook și Instagram în scopul creării și programării conținutului pentru a răspunde la angajamentul față de analizarea detaliilor unei afaceri

- Meta pixel cu scopul plasării publicităților, remarketingului și urmăririi transformărilor.

Instrumentele online enumerate sunt operate de Facebook Ireland Limited, cu sediul social la adresa 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; prin care anumite informații privind utilizarea site-ului web de către o persoană pot fi, de asemenea, transferate la un server din SUA, astfel încât vă sugerăm să vă familiarizați și cu politica lor de confidențialitate, care este disponibilă aici. Dacă sunteți deținător al unui cont Facebook sau Instagram și ați fost de acord cu personalizarea publicității, noi am putea obține, de asemenea, rapoarte cu privire la eficiența măsurilor noastre publicitare (inclusiv rapoarte pe mai multe dispozitive), informații demografice și interesele persoanelor fizice, precum și cu privire la funcțiile de publicitate online pe mai multe dispozitive.

 

3.12.       Tehnologii de remarketing, de urmărire și similare

Noi și furnizorii noștri terți de servicii utilizăm setări cookie pentru a informa, optimiza și prezenta publicități pe baza vizitelor anterioare ale paginii noastre web sau ale aplicațiilor noastre mobile, pentru a vă face publicitate pe site-urile web ale unor părți terțe. În acest scop, noi folosim: 

- Google Ads, oferit de Google și puteți opta pentru excludere prin accesarea paginii Setări Google Ads

- Facebook Retargeting, furnizat de Meta și puteți opta pentru acesta vizitând site-ul Facebook unde trebuie să vă conectați și să accesați Setări > Anunțuri > Setări pentru Anunțuri. În aplicație, accesați Setare și Confidențialitate > Setări > Anunțuri > Preferințe pentru Anunțuri > Setări pentru Anunțuri. Apoi alegeți opțiunea Nu se permite 

- Pentru a vedea cum funcționează pagina noastră web și aplicația mobilă, noi folosim semnalizatoare de conversie, etichete, scripturi și pixeli, care execută o linie scurtă de cod pentru a ne spune când ați făcut clic pe un anumit buton sau ați ajuns la o anumită pagină.  Utilizarea acestor tehnologii ne permite să înregistrăm că un anumit dispozitiv, browser sau o anumită aplicație a vizitat o anumită pagină web.

Dacă activați serviciile bazate pe locație de pe computerul sau dispozitivul vostru mobil în legătură cu utilizarea paginii web sau a aplicației mobile, dumneavoastră sunteți de acord în mod explicit ca noi să colectăm geolocația (care poate include longitudine și latitudine specifică) dispozitivului vostru. Aceste informații vor fi utilizate conform prevederilor din această Politică de Protecție a Datelor, inclusiv pentru a furniza un conținut specific de publicitate sau mesaje bazate pe locația dumneavoastră.

Noi și furnizorii noștri terți de servicii putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră (informații de pe pagina noastră web sau aplicația mobilă, prin dispozitivul(ele) dumneavoastră sau de la un terț) pentru a ne ajuta pe noi și pe furnizorii noștri terți de servicii să identificăm alte dispozitive pe care le utilizați (de exemplu, un telefon mobil, tabletă, alt computer etc.). Noi, și furnizorii noștri terți de servicii, am putea folosi, de asemenea, utilizarea pe mai multe dispozitive și alte informații pe care le știm despre dumneavoastră pentru a prezenta publicitatea direcționată pe dispozitivele voastre și pentru a vă trimite e-mailuri. Aceste setări cookie ale terților și alte tehnologii sunt reglementate de politica de confidențialitate specifică a fiecărei părți terțe, nu de aceasta.

 

4.    Colectarea datelor cu caracter personal ale copiilor

Ne angajăm să protejăm datele personale ale copiilor și să recunoaștem că părinții sau tutorii legali pot utiliza serviciile noastre sau pot achiziționa produsele noastre pentru uz familial, inclusiv de către minori. Ca atare, serviciile și produsele noastre nu sunt destinate utilizării de către persoane aflate sub vârsta minimă legală locală a adulților și nu vom colecta cu bună știință date cu caracter personal de la persoanele aflate sub această vârstă în niciun scop și nici nu vom accepta înregistrarea unor astfel de persoane. În unele cazuri, în special atunci când informațiile sunt colectate electronic, s-ar putea să nu putem determina dacă informațiile au fost colectate de la copii sub vârsta legală locală și să tratăm aceste informații ca și cum ar fi furnizate de un adult. Dacă vom afla că un copil aflat sub vârsta legală locală a furnizat orice date cu caracter personal, noi vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a șterge imediat aceste informații.

 

5.    Cine procesează datele voastre personale și cu cine le împărtășim?

Datele voastre sunt procesate fie în cadrul programelor software interne (de exemplu, SAG și Hisense CRM), fie cu ajutorul instrumentelor furnizate de furnizorii externi.

Alte entități afiliate ale Hisense Group Holdings Co., Ltd pot avea acces la datele voastre cu caracter personal, deoarece întreprinderile individuale sunt vânzători sau producători ai produsului pe care l-ați achiziționat și acestea oferă sprijin adecvat pentru operațiunile Companiei. Entitățile afiliate ale Hisense Group Holdings Co., Ltd situate în afara UE/SEE au desemnat compania VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D – 40476 Duesseldorf, Germania, în calitate de reprezentant în conformitate cu Articolul 27 din GDPR.

De asemenea, Compania poate transfera date cu caracter personal antreprenorilor externi (în special în scopul asigurării plăților, transporturilor și altor aspecte legate de comanda dumneavoastră etc.). Într-un astfel de caz, Compania se angajează să încheie un acord cu contractanții externi care să asigure securitatea adecvată a datelor voastre cu caracter personal, iar contractanții externi pot procesa datele numai în scopul în care acestea au fost obținute.

Datele voastre cu caracter personal pot face, de asemenea, obiectul transferului către contractanți externi din țări terțe. În acest caz, Compania va asigura garanții adecvate dacă contractanții externi sunt amplasați sau furnizează servicii relevante pentru protecția datelor cu caracter personal într-o țară terță care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca GDPR și își asumă alte obligații prevăzute de GDPR cu privire la acest tip de transfer.

În special, noi am putea transfera datele cu caracter personal către alte companii din grupul Hisense și distribuitorii noștri care ne vând produsele și serviciile pe anumite piețe sau oferă alte servicii în legătură cu sprijinul pentru afaceri, reclamațiile privind bunurile comandate sau asistența pentru clienți. Lista companiilor noastre din anumite țări și a procesatorilor lor este inclusă în Anexă.

 

Noi putem transfera datele voastre personale pe baza consimțământului vostru, în conformitate cu această politică de protecție a datelor, către rețele publicitare și sociale, în special către:

- Google Ireland Limited (număr de înregistrare: 368047), cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Facebook Ireland Limited, cu sediul social la adresa 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Pinterest, Inc., cu sediul social la adresa 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- LinkedIn ca instrument oferit de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, SUA, politica de confidențialitate a LinkedIn este disponibilă aici

 

Pentru a prelucra datele cu caracter personal, noi utilizăm, de asemenea, serviciile altor operatori care prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile noastre și în scopul pentru care sunt colectate datele. Astfel de operatori includ:

 

furnizorii de servicii de cloud computing și alți furnizori de servicii de asistență tehnologică, cum ar fi 

- Microsoft Azure, furnizat de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SAP Hybris furnizat de SAP America, Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Salesforce Marketing Cloud și Salesforce Service Cloud furnizate de Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, etajul 3, San Francisco, CA 94105, Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cloudera furnizat de Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Platforma Tuya IoT furnizată de Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- DigitalOcean, 101 6 Ave New York, NY 10013, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

furnizorii de instrumente de marketing care ne ajută să optimizăm web-ul și să personalizăm conținutul și ofertele pentru dumneavoastră, cum ar fi:

- Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, etajul 3, San Francisco, CA 94105, Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germania, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- „eXpoint” SIA, strada rīvības 76-34, Riga, LV-1001, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici 

- Mailchimp ca instrument oferit de Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Loadbee GmbH, Karlsruher Strasse 3, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germania, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Flixmedia Limited, 14-16 Well Court, Farringdon Lane, Londra, EC1R 3AU, Regatul Unit, Politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- ChannelAdvisor Corporation, 3025 Carrington Mill Blvd., Suite 500 Morrisville, NC 27560, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Simply4net Sp. z. o.o., ul. Królowej Jadwigi 43, 61-871 Poznań, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Țările de Jos, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Varșovia, Polonia, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- T- wilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

centrele de apel și furnizorii de instrumente pentru gestionarea și înregistrarea apelurilor telefonice, în special:

- Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia este disponibilă aici;

- 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Paris, Franța, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr. San Jose, CA 95134 SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

operatorii de comunicații externe, în special comunicații prin intermediul mesajelor SMS și camerelor de chat, în special: 

- LiveChat, Inc. (101 Arch Street, etajul 8, Boston MA 02110, Statele Unite ale Americii, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Jivochat ca instrument oferit de Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brazilia, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Message4u Pty Ltd t/a MessageMedia of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SMS Broadcast Pty Ltd of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

companiile care pregătesc pentru noi anchete privind satisfacția utilizatorilor față de produsele și serviciile noastre, în special:

- Trustpilot A/S, Pilestraede 58, etajul 5, DK-1112 Copenhaga K, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Reevoo, Etajul 2, Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londra EC4R 3TD, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Etajul Doi, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- IPSOS s. r. o., Slovanský dům, Na Příkopě 22, Praga, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

Din când în când, compania organizează jocuri de premiu și campanii promoționale similare, împreună cu părțile terțe, cărora le poate furniza date personale individuale, despre care lucru veți fi informat înainte de colectarea datelor cu caracter personal.

 

6.    Unde stocăm datele voastre?

Datele voastre sunt stocate în cadrul unităților de server și stațiilor de lucru interne ale companiei (utilizând de asemenea tehnologii cloud) și în sistemul de lacuri de date (un lac de date este un depozit centralizat care vă permite să stocaţi date structurate şi nestructurate la orice scară).

 

7.    Setările „Nu urmăriți”

Anumite legi din țară/stat/provincie ne cer să indicăm dacă onorăm setările „Nu urmăriți” din browser cu privire la publicitatea direcționată. Noi respectăm standardele stabilite în această Politică de Protecție a Datelor și nu monitorizăm sau nu urmărim solicitările browser-ului „Nu urmăriți”.

 

8.    Responsabilul pentru Protecția Datelor

În toate chestiunile legate de prelucrarea datelor voastre cu caracter personal, Responsabilul nostru pentru Protecția Datelor este la dispoziția dumneavoastră și poate fi contactat la adresa de e-mail: privacy@connectlife.io.

 

 

 

BACK TO TOP